Termini e condizioni dei Resi e dei Rimborsi

  • Costo della spedizione 

La spedizione in tutta Europa è sempre gratuita, per i restatnti paesi saranno aplicate le tariffe vigenti al momento dell’acquisto dove possono essere consultate nella sezione checkout.rnrn Hai diritto di recedere dal contratto stipulato senza fornire alcuna motivazione entro e non oltre i 14 giorni lavorativi dal giorno del ricevimento della merce.Passati i termini massimi per esercitare i tuoi diritti di recesso Feill.com si riserva di non accettare richieste di reso e/o rimborso della merce acquistata.

  • Come si recede dal contratto 

Se vuoi recedere dal contratto, invia una dichiarazione in cui esprimi inequivocabilmente la tua decisione di recedere dal contratto tramite il nostro modulo dedicato. Apri un ticket dove dovrai indicare il tuo nome, indirizzo fisico, numero di telefono, indirizzo email, numero d’ordine e quali prodotti intendi restituire, in caso di cliente registrato dovranno essere indicati solamente alcuni dati. Questa dichiarazione può anche essere inviata agevolmente al Servizio Clienti tramite il nostro modulo di contatto.E’ inoltre possibile utilizzare questo MODULO DI RECESSO, che comunque non è obbligatorio.

  • Restituzione dei beni 

Hai l’obbligo di restituire i beni a Feyll.com senza ingiustificato ritardo e, comunque, entro 6 giorni dalla data in cui ci hai informato che desideri recedere dal contratto dove si ha tempo di 14 giorni per esercitare tale diritto. Il recesso dal contratto sarà considerato tempestivo se, prima della scadenza del periodo di 6 giorni, hai consegnato i beni al servizio postale o ad altri servizi che si sono impegnati a spedire la merce a Hubsidiana di Casu Luca. Per conservare la prova relativa alla tempestività del diritto di recesso, dovresti conservare la ricevuta o il numero identificativo della spedizione in cui risulta che hai consegnato i beni ai sevizi postali o ad altri servizi, al fine di spedire i beni.In caso di restituzione, si devono sopportare i costi diretti relativi alla restituzione dei prodotti (spese di spedizione e trasporto) in caso di cliente internazionale.Se si restituiscono i prodotti con la nostra etichetta di restituzione, ti verrà addebitato un importo secondo quanto indicato dal tuo corriere. Per i clienti che hanno ricevuto ordini entro in confini Nazionali Italiani il reso è sempre gratuito.Il nominativo di Feyll.com e l’indirizzo dove la merce deve essere restituita sono indicati di seguito: Hubsidiana di Casu Luca via Cesare Battisti 39/a 09098 Terralba (OR)Oristano Italia.Beni usati o compromessiSei responsabile unicamente di ogni eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.rn

  • Rimborso 

Se eserciti il diritto di recesso dal contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di spedizione (esclusi i costi aggiuntivi, se si è scelto un metodo di consegna diverso rispetto al metodo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza ingiustificati ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dalla la data in cui abbiamo ricevuto la richiesta di recesso dal contratto. Tuttavia, se ci restituisci i prodotti utilizzando la nostra etichetta di restituzione (vedi la sezione “Restituzione dei beni”), i costi di restituzione saranno detratti dal rimborso solo in caso di clienti internazionali, per tutto il territorio Nazionale Italiano il reso è gratuito. L’importo del rimborso sarà effettuato attraverso lo stesso mezzo di pagamento usato per corrispondere il prezzo dei beni, a meno che tu non abbia esplicitamente convenuto altrimenti. In ogni caso, il rimborso non comporterà alcun costo aggiuntivo. Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto la merce o finché non ci viene presentata prova che i beni sono stati restituiti, a seconda dell’opportunità del caso.

  • Customer complalnts procedure – Online dispute resolution 

E’ possibile presentare un reclamo riguardante un acquisto online attraverso la piattaforma di Risoluzione Alternativa delle Controversie Online europea, a cui è possibile accedere cliccando QUI.

  • Responsabilità 

Hubsidiana di Casu Luca non è responsabile per qualsivoglia ritardo o per il mancato adempimento dovuti a cause di forza maggiore. Hubsidiana di Casu Luca è sollevato dai propri obblighi per tutto il tempo in cui la causa di forza maggiore persiste. La responsabilità di Hubsidiana di Casu Luca per qualsivoglia reclamo è limitata a un importo equivalente al prezzo del bene acquistato. Hubsidiana di Casu Luca si assume nei tuoi confronti la responsabilità da prodotto ai sensi della legge applicabile.','Termini e condizioni di vendita', Termini e condizioni d’uso del sito.rnrnIl presente sito internet (https://www.feyll.com) è di proprietà e gestito da HUBSIDIANA DI, partita IVA/VAT: IT01203200959, con sede a Terralba (OR), via Cesare Battisti 39/a 09098 Italia. Tutti i nomi, i marchi e i loghi sul sito internet sono di proprietà della ditta HUBSIDIANA  o del titolare dei relativi diritti.Il contenuto del sito internet, inclusi il testo, la grafica, le icone, le immagini, i video, i file audio e i software sono di proprietà di HUBSIDIANA DI. Lo scaricamento dei contenuti dal sito è consentito esclusivamente a fini personali e non commerciali e a condizione che ciò non comporti una violazione del diritto d’autore. E’ vietato ripubblicare o distribuire i contenuti presenti sul sito a fini non personali o commerciali, nonché usare in qualsiasi altro modo i contenuti protetti dal diritto d’autore senza averne previamente ottenuto il permesso, a seconda dei casi, di HUBSIDIANA DI. Se dovessi trovare informazioni errate sul sito internet, ti preghiamo di segnalarcelo. HUBSIDIANA si riserva il diritto di modificare il contenuto del sito internet in qualsiasi momento.Sul sito possono essere presenti dei collegamenti al sito internet www.hubsidiana.com. Tale sito è di proprietà della ditta HUBSIDIANA.rnrn termini e le condizioni qui di seguito si applicano a tutte le consegne effettuate da feyll.com gestito da HUBSIDIANA di Casu Luca partita IVA/VAT: IT01203200959 con sede a Terralba (OR), via Cesare Battisti 39/a 09098 Italia. A beneficio dei clienti che acquistano merci nel negozio online FEYLL.COM.

  • Conclusione del contratto 

Un contratto definitivo e vincolante tra te e Feyll.com si considera perfezionato nel momento in cui l’ordine viene confermato da Feyll.com. Feyll.com invierà una conferma dell’ordine via e-mail quando l’ordine è stato confermato e spedito. La ricevuta dell’ordine che riceverai immediatamente dopo aver effettuato l’ordine non costituisce una conferma dell’ordine.

  • Consegne

Di norma Feyll.com accetta e spedisce l’ordine entro 2 giorni lavorativi. Solitamente, la tempistica di consegna dal momento dell’invio della conferma dell’ordine è di 3-5 giorni lavorativi per l’italia, di 3-7 giorni lavorativi per il resto d’Europa e di 7-15 giorni lavorativi per il resto del Mondo. Le consegne saranno effettuate con il corriere DHL Express partner logistico di Feyll.com. Feyll.com si riserva il diritto di vietare che determinate persone facciano acquisti tramite il proprio negozio online. Feyll.com non è obbligato a consegnare beni che sono esauriti.

  • Prezzi e tasse 

Tutti i prezzi indicati sono comprensivi di IVA e delle altre imposte. Il prezzo applicabile è quello indicato nel negozio online di Feyll.com alla data di effettuazione dell’ordine relativo al prodotto in questione.Inoltre Feyll.com si riserva il diritto di modificare i prezzi, le imposte e/o altri costi indicati nel negozio online in qualsiasi momento in seguito, a titolo esemplificativo, a variazioni dei tassi dell’IVA o altri costi o oneri pubblici, all’aumento dei costi o alla modifica generale dei prezzi di vendita al dettaglio in base ai prezzi dal gennaio 2017.Si prega di notare che alcune banche richiedono il pagamento di un supplemento per le transazioni con l’estero. Tale supplemento viene imposto dalla banca e non sarà rimborsato da Feyll.com. Per maggiori informazioni, si prega di contattare la propria banca.

  1. Costo della spedizione 

La spedizione in tutta Europa è sempre gratuita, per i restatnti paesi saranno aplicate le tariffe vigenti al momento dell’acquisto dove possono essere consultate nella sezione checkout.rnrnHai diritto di recedere dal contratto stipulato senza fornire alcuna motivazione entro e non oltre i 14 giorni lavorativi dal giorno del ricevimento della merce.Passati i termini massimi per esercitare i tuoi diritti di recesso Feill.com si riserva di non accettare richieste di reso e/o rimborso della merce acquistata.

è possibile effettuare il reso dell’ordine per qualunque motivo, purché siano rispettate le seguenti condizioni:

  • La richiesta di reso deve essere effettuata entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine rn
  • I prodotti devono essere in condizioni pari al nuovo, con tutti i cartellini di sicurezza attaccati 
  • L’imballaggio dovrà garantire un trasporto sicuro da mantenere integro il prodotto e la relativa scatola originale rn
  • La ricevuta di acquisto originale deve essere presente

Istruzioni per ordini effettuati dall’Italia


Cambio Taglia Gratuito

Il cambio taglia, previa disponibilità della merce è del tutto gratuito entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce sarà possibile chiedere di voler effettuare un cambio taglia oppure un cambio con un altro prodotto disponibile nel nostro sito (pagando l’eventuale differenza di prezzo). Basterà inviare una mail all’indirizzo resi@feyll.com indicando tutti i dettagli. Penseremo noi a ritirare l’oggetto all’indirizzo che ci indicherete ed in seguito a spedire il nuovo prodotto.

Rimborsi

Se invece desiderate semplicemente restituirci il prodotto al fine di un rimborso sarà sufficiente inviarci una mail all’indirizzo resi@feyll.com indicando di voler effettuare un reso. Il cliente potrà scegliere tra 2 modalità di restituzione:
  1. Spedizione a cura del cliente: verrà indicato al cliente l’indirizzo al quale spedire la merce da rimborsare rn
  2. Servizio Reso Express: scegliendo di voler restituire la merce tramite il nostro servizio Reso Express penseremo noi a prenotare il ritiro del prodotto direttamente all’indirizzo da voi fornito, che può essere il vostro indirizzo di residenza oppure il luogo di lavoro. Il costo di tale servizio è di € 7,80 rn
Il rimborso avverrà nella maniera inversa al pagamento.


Istruzioni di reso per ordini effettuati dall’Europa Comunitaria UE

è sufficiente inviarci una mail all’indirizzo resi@feyll.com indicando di voler effettuare un reso. Il cliente potrà scegliere tra 2 modalità di restituzione:
  1. Spedizione a cura del cliente: verrà indicato al cliente l’indirizzo al quale spedire la merce da rimborsare rn
  2. Servizio Reso Express UE: scegliendo di voler restituire la merce tramite il nostro servizio Reso Express penseremo noi a prenotare il ritiro del prodotto direttamente all’indirizzo da voi fornito, che può essere il vostro indirizzo di residenza oppure il luogo di lavoro. Il costo di tale servizio è di € 9,80 rn
Il cliente potrà inoltre specificare se voler effettuare un cambio taglia (il quale verrà rispedito al cliente gratuitamente) oppure il rimborso. Il rimborso avverrà nella maniera inversa al pagamento.rnNOTA: le spese di spedizione non sono rimborsabili

Istruzioni per ordini effettuati fuori dall’Europa Comunitaria

è sufficiente inviarci una mail all’indirizzo resi@feyll.com indicando di voler effettuare un reso. Riceverete in risposta i dettagli su come rispedirci l’ordine al fine di rimborso oppure di cambio taglia